Las normas chinas sobre IA antropomórfica y la retirada de los chatbots de compañía

A finales de junio y principios de julio de 2026, tres de las aplicaciones de IA de consumo más usadas de China anunciaron la retirada de los chatbots de compañía (智能体) creados en sus plataformas. Yuanbao (元宝), de Tencent, retiró la función el 30 de junio; Doubao (豆包), de ByteDance, y Tongyi Qianwen (通义千问), de Alibaba, fijaron ambos su retirada para el 15 de julio. Traducido al inglés, « los grandes modelos chinos retiran sus agentes » se lee como un repliegue de la IA agéntica. El alcance real es más estrecho, y depende en parte de una traducción.

La norma detrás de la fecha

El 15 de julio es el día en que entran en vigor las Medidas provisionales para la administración de los servicios de interacción antropomórfica con IA (《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》). Cinco organismos las publicaron conjuntamente el 10 de abril de 2026: la Administración del Ciberespacio de China, la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, el Ministerio de Seguridad Pública y la Administración Estatal de Regulación del Mercado.

Las Medidas regulan una categoría definida con precisión: los servicios de IA que ofrecen una « interacción emocional continua » simulando los rasgos de personalidad, los modos de pensamiento y el estilo de comunicación de una persona real. En términos llanos, son las parejas virtuales, los novios y novias de IA, el juego de rol con personajes y el chat de apoyo emocional — servicios construidos en torno a una persona con la que el usuario se relaciona a lo largo del tiempo.

Qué abarca y qué no

El texto traza la frontera de forma explícita. Los servicios que no implican una interacción emocional sostenida quedan fuera de su ámbito: los bots de atención al cliente, las preguntas y respuestas de conocimiento, los asistentes de trabajo, las herramientas de aprendizaje y educación y la investigación científica se nombran como excepciones. Los proveedores que sí entran en el ámbito asumen deberes de gestión de la seguridad, protección de los derechos de los usuarios y obligaciones específicas respecto a los menores, las personas mayores y los datos personales.

Para los menores la norma es categórica: los servicios de parentesco o de pareja virtual no pueden ofrecérseles en absoluto, y los demás servicios incluidos exigen el consentimiento del tutor para los usuarios menores de 14 años. El incumplimiento puede acarrear la orden de cesar el servicio y multas de entre 10 000 y 100 000 yuanes, que ascienden a 100 000-200 000 yuanes cuando se daña la vida o la salud de una persona.

El nudo de traducción

Entonces, ¿por qué describieron las empresas estas retiradas como la baja de « chatbots de compañía », cuando el nombre que ellas mismas les daban — « agente inteligente » (智能体) — apunta a otra cosa? Porque los equipos de producto chinos han usado esa única palabra para dos términos ingleses distintos. En el uso de la IA agéntica, un « agente » (智能体) entiende un objetivo, lo descompone en tareas, invoca herramientas, lee archivos y ejecuta acciones. Pero esas mismas plataformas también aplicaban « agente inteligente » (智能体) a sus chatbots de personaje y de persona — un papel fijo, más preguntas y respuestas, más recuperación aumentada.

Es este segundo tipo el que alcanzan las Medidas, y es el que se está retirando: bots de persona creados por los usuarios, compañeros de IA y personajes de juego de rol. La capacidad de agente autónomo en la que invierten esas mismas empresas es una línea de producto distinta y no desaparece. El titular funde ambos; la norma, no.

El contexto de aplicación

Las retiradas coinciden con una aplicación activa de la ley. La administración del ciberespacio de Shanghái llevó a cabo una campaña « Qinglang » (清朗) contra el « caos de las aplicaciones de IA » que, según sus propias cifras, eliminó más de 4,87 millones de contenidos no conformes, actuó sobre más de 18 000 cuentas y dio de baja más de 14 000 chatbots de compañía (智能体) no conformes creados por usuarios.

Dónde encaja

Para quien sigue cómo se regula a las plataformas en distintas jurisdicciones, este es un ejemplo nítido de cómo la elección de palabras moldea la percepción. El DSA de la UE cuenta notificaciones y medidas de moderación; la AB 587 de California pide a las plataformas que describan cómo sus condiciones definen y aplican categorías de contenido; las nuevas Medidas chinas aíslan una categoría de producto — la interacción emocional antropomórfica — y le imponen condiciones. Las retiradas de mediados de julio son la limpieza de esa categoría por parte de las plataformas antes de la fecha de entrada en vigor, no un veredicto sobre los agentes como tecnología. La distinción se pierde con facilidad en la traducción, y esa es buena parte de por qué merece la pena enunciarla con claridad.